Vi ste ovdje: Uvjeti poslovanja

Alternative flash content

You need to upgrade your Flash Player

Get Adobe Flash player

E-mail Ispis PDF

I dalje ne uspjevate sami, nazovite nas na +385 (0) 95 8112 830 pa ćemo Vas voditi korak po korak ili telefonski preuzeti narudžbu.

Postupak naručivanja

1. Kako biste mogli naručiti naše proizvode, morate biti prijavljeni sa svojim korisničkim imenom i lozinkom. Prijaviti se možete pri vrhu stranice sa lijeve strane, a ako još nemate korisničko ime, krenite od «REGISTRACIJA». Samu registraciju možete obaviti i nakon što sve proizvode stavite u košaricu jer će Vas web shop automatski prilikom zaključivanja kupovine dovesti na taj korak.

2. Kada izaberete proizvode kliknite na ikonu «u Košaricu» pokraj željenog proizvoda

3. Nakon što ste stavili u košaricu sve artikle koje želite kupiti, pri vrhu stranice kliknite na „Košarica“, i vidjet ćete popis svih odabranih artikala. Artikle možete mijenjati i dodavati nove. Sustav vas dalje vodi do završetka narudžbe.

4. Vašu narudžbu ćemo smatrati zaključenom u trenutku kada odaberete i potvrdite način plaćanja, (unesete podatke potrebne za plaćanje, ako plaćate on line) i odabrete način dostave.

 

Plaćanje

Odabir načina plaćanja naznačite prilikom zaključenja narudžbe birajući između raspoloživih načina:

  • virmanski, uplatom na bankovni račun IBAN: HR1623400091110411418 kod Privredne banke Zagreb e-bankingom iz svog doma, ili fizičkom uplatom na šalteru banke
    • Podaci za plaćanje:
      • Primatelj: Natura donum d.o.o., Oreškovićeva 6U, Zagreb

Broj računa primatelja: IBAN: HR1623400091110411418

Poziv na broj odobrenja: broj Vaše narudžbe, koji ćete dobiti na vašu e-mail adresu odmah nakon zaključenja narudžbe

  • Opis plaćanja" upišite "Narudžba u web trgovini"
  • Ne zaboravite Vaše podatke: ime i prezime i adresu, pod "Podaci o uplatitelju"!
  • Molimo, uplatu izvršite unutar 24 sata od unosa narudžbe. Ukoliko Vaša uplata ne bude vidljiva na našem računu u roku od 48h od izvršene narudžbe, a ne javite nam se, narudžbu ćemo stornirati.
  •  

  • Pouzećem (plaćanje gotovinom poštaru ili na pošti prilikom preuzimanja paketa) 
    • ukoliko želite Vašu narudžbu platiti pouzećem, molimo Vas da prilikom dovršenja narudžbe odaberete opciju dostave pouzećem, kao i opciju plaćanja pouzećem.
  •  

    • Iznos poštarine ovisi o visini iznosa naručenoga:

    Vrijednost narudžbe

    Do 200,00 kn

    200,00 – 450,00 kn

    Preko 450,00kn

    22,00 kn

    26,00 kn

    0,00 kn

    • Važno: Za slanje novca od Vas prema nama, Hrvatska pošta će Vam naplatiti poštarinu u visini 3,66% od iznosa koji šaljete, minimalno 8,90 kn, a maksimalno 8,00 kn. Taj iznos plaćate Pošti kod preuzimanja pošiljke pouzećem i neće biti iskazan na Vašem računu

     

    • Osobno preuzimanje u našem uredu, Deželićeva 30, dvorišna zgrada, lijeve stepenice 1. Kat / Debra. Prilikom preuzimanja također možete izuvršiti plaćanje
    • Za područje Zagreba moguća je i dostava na kućnu adresu. Naplaćuje se 30,00kn.

     

    Pakiranje

    Naručene proizvode pakirat ćemo na način koji jamči da tijekom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni.

    Standardno, platneni proizvodi manjeg volumena i mase dostavljaju se kao pismovna pošiljka u koverti od čvrstog narančasto-žutog papira, iznutra obloženog folijom sa mjehurićima zraka ("Jiffy Bag").

    Pošiljke većeg volumena i mase dostavljaju se kao standardni paketi, u standardnoj kartonskoj kutiji.

    Preuzimanje

    Prilikom preuzimanja, kao kupac dužni ste provjeriti stanje pošiljke te u slučaju oštećenja odmah reklamirati pošiljku dostavljaču (djelatniku tvrtke koja vrši dostavu). Ne snosimo odgovornost za oštećenja koja mogu nastati na standardno upakiranim pošiljkama tijekom dostave.

    Ukoliko kao kupac ne primite robu - ili poštansku obavijest o isporuci - u očekivanom vremenu nakon slanja, dužni ste nas o tome hitno obavijestiti kako bismo pokrenuli potragu za pošiljkom ili Vam poslali zamjensku pošiljku.

    Ukoliko kao kupac odbijete primiti robu koju ste naručili uz plaćanje pouzećem, kao prodavatelj pridržavamo pravo tražiti od Vas nadoknadu svih troškova vezanih uz isporuku.

    Nakon što pošiljku predamo dostavljaču (tvrtci koja vrši dostavu), kao prodavač više ne snosimo odgovornost za daljnji tijek isporuke, eventualna kašnjenja kao ni probleme koji mogu nastati u vezi daljnje manipulacije i isporuke robe.

      

    Reklamacije

    Obvezujemo Vam se isporučiti proizvod koji je tehnički ispravan i odgovara opisu proizvoda. Ukoliko primjetite oštećenje ili nefunkcioniranje proizvoda, molimo da nam isti ( neopran) vrattite u roku od 15 dana od primitka. Sve takve, opravdane pritužbe otklonit ćemo na način da ćemo ili zamijeniti neadekvatan proizvod o vlastitom trošku uključujući i trošak dostave, ili nadoknaditi Vam puni iznos plaćen za neadekvatan proizvod. Eventualni povrat sredstava izvršit ćemo putem e-bankinga na Vaš bankovni račun, ili ukoliko to ne bude moguće, poštanskom uputnicom na Vašu adresu.

    Oštećenja na proizvodu nastala unutar jamstvenog roka, uz pravilnu upotrebu, obvezujemo se popraviti. Primjer: otpao druker, otšio se rubni šav i sl.

    Reklamacije koje budu rezultat korištenja proizvoda na način suprotan njegovoj izvornoj svrsi, održavanja proizvoda na neprimjeren način različit od onoga opisanog u opisu proizvoda, ili grubog postupanja, nažalost nećemo biti u mogućnosti uvažiti u smislu zamjene novim ili povrata novca, ali ukoliko je moguće, popravit ćemo proizvod kako biste ga i dalje mogli korisititi. Primjer mogućeg oštećenja: drukeri su se otopili prelaskom pegle preko njih ili su se sušili u sušilici na previsokoj temperaturi.

    Jamstveni na drukere je 24 mjeseca, uz pravilnu upotrebu proizvoda.

    Prilikom kupovine Paketa Fitted u košaricu ubacite točan broj pelena koliko ih se može dobiti u određenom paketu ( Mali, Srednji ili Veliki ), plus paket gaćica i zaštitnih uložaka ( po jedan paket ) jer su tako određene cijene da dobijete određeni paket po njegovoj cijeni. U protivnom Vašu narudžbu ćemo smatrati nevažećom.

     

    Za sve ostale proizvode vrijedi uobičajen način internet kupovine.